KTX 승차권을 잘못 구매했거나 일정 변경 등으로 인해 열차를 이용할 수 없는 경우, 적절한 절차를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
무료 환불 신청하세요!
여기서는 KTX 취소 수수료에 대한 주요 규정과 환불 방법을 새롭게 정리해 보았습니다.
KTX 취소 환불
- 평일(월~목요일)
- 출발 3시간 전: 무료
- 출발 3시간 이내: 운임액의 5%
- 주말(금~일요일), 공휴일 및 명절 특별수송기간
- 출발 하루 전까지: 400원 (7일 내 취소 시 무료)
- 출발 당일 3시간 전까지: 운임액의 5%
- 출발 3시간 이내: 운임액의 10%
- 출발 후 20분 이내: 운임액의 15%
- 출발 후 20분~60분: 운임액의 40%
- 출발 후 60분 이후: 운임액의 70%
- 열차 도착 이후: 환불 불가
특별 상황
천재지변으로 인해 열차를 이용하지 못한 경우, 증빙 자료를 제출하면 운임액의 50% 환불 가능.
단체 승차권의 환불은 별도 규정을 따릅니다.
KTX 환불 방법
코레일톡 앱 및 웹사이트
- 코레일톡 앱 다운로드: iOS 및 안드로이드 지원.
- 로그인 후 "승차권 확인"에서 구매 내역 확인 후 반환 요청 가능.
- 환불 요청 후 3~5영업일 이내에 환불 처리.
전화 및 역 창구
- 철도 고객센터: 1544-7788, 1588-7788
- ARS 반환 접수: 1544-1188
- 열차 출발 후 환불은 역 창구에서만 가능.
발권되지 않은 승차권
- 자동 취소되며 출발 후 15% 수수료가 부과됩니다.
지역 역명 주요 특징
- 서울/경기 서울역 KTX의 주요 출발지
- 광명역 수도권 서부 연결, 주차 편리
- 충청도 대전역 중부권 중심 환승역
- 오송역 세종시와 충청권 접근성 우수
- 전라도 익산역 전북 중심 호남선 주요 경유지
- 광주송정역 호남고속철도의 핵심 역
- 경상도 대구역 경부선 주요 경유지
- 부산역 동남권 KTX 종착역 중 하나
- 강원도 강릉역 동해안 연결의 관문
자주 묻는 질문 (FAQ)
코레일톡 앱 없이도 환불 신청이 가능한가요?
네, 역 창구나 고객센터 전화를 통해 신청할 수 있습니다.
출발 후 환불은 어떤 기준으로 처리되나요?
출발 후 경과 시간에 따라 환불 수수료가 차등 부과되며, 도착 이후에는 환불이 불가합니다.
발권하지 않은 승차권은 어떻게 환불받나요?
발권되지 않았더라도 출발 후에는 15%의 수수료가 적용됩니다.
천재지변으로 열차를 이용하지 못했다면?
관련 증빙자료를 제출하면 운임액의 50%를 환불받을 수 있습니다.
KTX 취소 수수료는 상황에 따라 다르게 적용됩니다. 정확한 규정을 이해하고 코레일톡 앱 또는 역 창구를 통해 환불 절차를 신속히 진행하면 불필요한 비용을 절감할 수 있습니다.
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